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Version : 8.5.6

Comment configurer différents types de notifications ?

Ce guide explique comment configurer les canaux de notification par e-mail, SMS et push pour chaque type d'alarme dans KentixONE.

Conditions préalables​

  • Le système KentixONE fonctionne de manière stable et les appareils sont accessibles.
  • Accès à l'interface web KentixONE avec les droits appropriés.
  • Pour les e-mails : service en ligne KentixONE activé ou serveur SMTP configuré ainsi qu'une licence au moins « Small ».
  • Pour les SMS : carte SIM activée dans un appareil compatible SIM (par ex. SiteManager/AlarmManager) et connexion mobile active.
  • Pour les notifications push : service en ligne KentixONE et une licence au moins « Small », application KentixONE installée et liée.

Guide pas à pas​

1. Configurer les notifications par e-mail​

  1. Créez un utilisateur et ajoutez une adresse e-mail.
  2. Assignez des groupes d'alarme pertinents à l'utilisateur afin qu'il reçoive des notifications pour ceux-ci.
  3. Dans la catégorie « Notifications », pour chaque type d'alarme (Permanente activée, Armée activée, Incendie, Sabotage, Système), définissez si l'e-mail est utilisé pour les alarmes et/ou avertissements.
Astuce

Une fonction de test permet d’envoyer un e-mail test pour vérifier la configuration située derrière le champ d’e-mail.

Info

La notification par e-mail est disponible sur tous les appareils KentixONE, mais nécessite un serveur SMTP configuré ou une connexion active au service en ligne KentixONE.

Info

Plus de détails sur la configuration : E‑Mail (SMTP/Service en ligne).

2. Configurer les notifications par SMS​

  1. Insérez une carte SIM activée et activez la connexion mobile. Dans les informations SIM, vous pouvez voir le statut de la connexion, l’opérateur et l'ICCID. Une fois l’appareil connecté au réseau, le statut « Prêt à fonctionner » s’affiche.
  2. Dans la configuration de l’utilisateur, ajoutez un numéro de téléphone au format international (par ex. +33 …).
  3. Dans « Notifications », définissez pour chaque type d’alarme si le SMS est envoyé pour des alarmes et/ou des avertissements.
Astuce

Une fonction de test permet d'envoyer un SMS test derrière le champ du numéro de téléphone dans la configuration utilisateur.

Info

Informations détaillées sur la configuration mobile et par SMS : Réseau mobile.

3. Configurer les notifications push de l’application​

  1. Liez et activez le service en ligne KentixONE. Une documentation détaillée est disponible ici : Service en ligne KentixONE.
  2. Installez l’application KentixONE et liez le système au compte utilisateur (invitation envoyée par e-mail).
  3. Dans l’utilisateur, activez le canal push pour les alertes/avertissements pour chaque type d’alarme dans « Notifications ».

Conseils & astuces​

  • Envoyez des e-mails ou SMS de test pour vérifier la configuration.
  • Configurez pour chaque utilisateur les types d’alertes et avertissements signalés.

Dépannage​

  • E-mail non reçu : vérifiez le serveur SMTP ou activez le service en ligne KentixONE ; vérifiez si l’e-mail est dans le dossier des spams.
  • SMS non envoyé : assurez-vous que le statut SIM est « Prêt à fonctionner », vérifiez la couverture réseau, saisissez un numéro au format international, vérifiez le crédit pour les cartes prépayées.
  • Notification push non reçue : vérifiez la connexion de l’application et la liaison en ligne, autorisez les notifications dans iOS/Android.